退款政策

5.1 卖方与币种

在韩国以韩元付款的订阅和能量包，卖方为 아이스터디클라우드 주식회사(代表 YOO JEEWON · 营业执照号码 379-81-02863 · 通信销售业申报 2026-성남분당B-0793 · 경기도 성남시 분당구 서현로 192, 야베스밸리 714호, 715호 (서현동) · +82-2-717-1161 · support@istudycloud.com)。在其他地区以美元付款的，卖方为 ISTUDYCLOUD INC.(加拿大不列颠哥伦比亚省公司，BC1383084)。付款页面会在付款前标明卖方。

5.2 定期付款(订阅)

① 团队套餐、额外存储空间和额外内容是按月定期付款的商品。每次付款提供的使用期限最长为一个月。额外存储空间和额外内容每项最多可购买 5 个。

② 会员在付款页面同意定期付款并登记银行卡后，将在每月与首次付款日相同的日期自动扣款(当月没有该日期时为当月最后一天)，直至解约为止。

③ 付款前页面和套餐页面会显示商品、付款金额(韩元付款含增值税)、付款周期、下次付款日、付款卡和解约方式。

④ 付款失败时，我们会在付款日后第 1 天、第 3 天、第 7 天和第 14 天重新尝试扣款，并通知会员。14 天内仍未付款成功的，团队套餐将转为个人套餐，额外容量终止。会员的数据不会被删除。会员更换付款卡后可随时重新开始。

⑤ 使用期间增加项目或数量的，立即生效，并立即按本付款周期剩余天数按日计费扣款(不足 100 韩元的部分并入下次付款)。自下次付款日起，与现有项目合并一次性扣款。

⑥ 减少项目或数量的，本周期未使用的金额将从下次付款金额中抵扣(积分)。但不能减少到低于已在使用的数量。

⑦ 上调订阅价格时，我们会在生效日 30 天前通过电子邮件和服务内弹窗通知，并征得会员对新价格的同意。只有同意的会员才会按新价格续订。未同意的会员，其订阅在当前付款周期结束时终止。在此情况下数据仍会保留，会员可随时重新订阅。公司不会因会员未作答复而视为同意。

⑧ 公司不提供免费试用结束后自动转为付费的商品。

5.3 能量包

能量包是一次性付款的商品。没有有效期，购买的能量会一直保留到用完为止。付款页面会显示提供量和适用范围。

5.4 撤回与退款

① 会员可以在付款日(定期付款为每个付款日)起 7 天内撤回购买。

② 完全未使用所购服务的，全额退款。已使用一部分的，扣除截至通知撤回之前按使用比例计算的金额后退款。使用费取«按已使用天数按日计算的金额»与«已使用能量 × 每⚡ ₩1.58(以能量包 5,000⚡ ₩7,900 为准)»中较高者，但不超过已付金额。已使用能量只计算该付款周期发放的团队套餐月度能量中用掉的部分，不包括从能量包中用掉的部分。额外存储空间和额外内容只扣除按日计算的金额。

③ 能量包只能撤回未使用的能量，退款金额为该能量包的付款金额 × (剩余能量 ÷ 购买能量)。已开始使用的能量因数字内容的性质不能撤回，我们会在付款前告知这一点。②中扣除金额不足 1 韩元的部分舍去，③中退款金额不足 1 韩元的部分进位。以美元付款的，②中已使用能量按每⚡ US$0.00104(美元能量包中每⚡最低的单价)计算，扣除金额不足 1 美分的部分舍去，退款金额不足 1 美分的部分进位。以美元付款的，付款金额为税前金额，随同支付的税款按相同比例一并退还。

④ 超过 7 天后解约的，可使用至该付款周期结束，剩余期间不予退款。

⑤ 因公司过错(如服务故障)导致无法使用服务的，我们将退还该期间的费用或延长使用期限。

⑥ 退款通过取消所付银行卡的交易(包括部分取消)办理。我们会在收到撤回请求之日起 3 个工作日内开始办理。实际到账时间可能因发卡机构而异。

⑦ 退款只适用于相应项目。例如，退还额外容量的付款时，只将该额外部分恢复原状，团队套餐保持不变。全额退还该付款周期的全部付款时，订阅也随之终止。

⑧ 变更订阅等级，或解约后重新订阅，都不会重新产生 7 天撤回期。

⑨ 本条款不限制消费者依法享有的解约与退款权利。

⑩ 退款与撤回咨询：support@istudycloud.com · +82-2-717-1161