Chính sách hoàn tiền

5.1 Người bán và tiền tệ

Người bán của gói đăng ký và gói năng lượng thanh toán bằng won Hàn Quốc tại Hàn Quốc là 아이스터디클라우드 주식회사 (Người đại diện YOO JEEWON · Số đăng ký kinh doanh 379-81-02863 · Số khai báo kinh doanh thương mại điện tử 2026-성남분당B-0793 · 경기도 성남시 분당구 서현로 192, 야베스밸리 714호, 715호 (서현동) · +82-2-717-1161 · support@istudycloud.com). Khi thanh toán bằng đô la Mỹ tại các khu vực khác, người bán là ISTUDYCLOUD INC. (công ty thuộc tỉnh British Columbia, Canada, BC1383084). Màn hình thanh toán hiển thị người bán trước khi thanh toán.

5.2 Thanh toán định kỳ (đăng ký)

① Gói Nhóm, dung lượng lưu trữ bổ sung và nội dung bổ sung là các sản phẩm thanh toán định kỳ theo tháng. Mỗi lần thanh toán cung cấp thời gian sử dụng tối đa một tháng. Dung lượng lưu trữ bổ sung và nội dung bổ sung có thể mua tối đa 5 đơn vị cho mỗi loại.

② Khi thành viên đồng ý thanh toán định kỳ trên màn hình thanh toán và đăng ký thẻ, khoản thanh toán sẽ tự động được thực hiện hằng tháng vào cùng ngày với ngày thanh toán đầu tiên (tháng nào không có ngày đó thì vào ngày cuối cùng của tháng). Việc thanh toán tiếp tục cho đến khi bạn hủy.

③ Màn hình trước khi thanh toán và màn hình gói cước hiển thị sản phẩm, số tiền thanh toán (đã bao gồm thuế giá trị gia tăng đối với thanh toán bằng won), chu kỳ thanh toán, ngày thanh toán tiếp theo, thẻ thanh toán và cách hủy.

④ Nếu thanh toán thất bại, chúng tôi sẽ thử thanh toán lại vào ngày thứ 1, 3, 7 và 14 kể từ ngày thanh toán và thông báo cho thành viên. Nếu không thanh toán được trong vòng 14 ngày, Gói Nhóm sẽ chuyển thành gói cá nhân và dung lượng bổ sung sẽ chấm dứt. Dữ liệu của thành viên không bị xóa. Thành viên có thể bắt đầu lại bất cứ lúc nào bằng cách đổi thẻ thanh toán.

⑤ Nếu bạn thêm mục hoặc tăng số lượng trong khi sử dụng, thay đổi được áp dụng ngay và chúng tôi thu ngay số tiền tính theo ngày cho số ngày còn lại của kỳ thanh toán hiện tại (số tiền dưới ₩100 được cộng vào lần thanh toán tiếp theo). Từ ngày thanh toán tiếp theo, các mục mới và mục hiện có được thanh toán chung một lần.

⑥ Nếu bạn bớt mục hoặc giảm số lượng, số tiền chưa sử dụng trong kỳ này sẽ được trừ vào lần thanh toán tiếp theo (tín dụng). Tuy nhiên, bạn không thể giảm xuống thấp hơn lượng đang sử dụng.

⑦ Khi tăng giá gói đăng ký, chúng tôi sẽ thông báo bằng email và cửa sổ bật lên trong dịch vụ 30 ngày trước ngày áp dụng, đồng thời xin sự đồng ý của bạn với mức giá mới. Chỉ thành viên đồng ý mới được gia hạn với giá mới. Gói đăng ký của thành viên không đồng ý sẽ kết thúc khi kỳ thanh toán hiện tại kết thúc. Ngay cả khi đó, dữ liệu vẫn được lưu giữ và thành viên có thể đăng ký lại bất cứ lúc nào. Chúng tôi không coi việc không phản hồi là đồng ý.

⑧ Chúng tôi không cung cấp sản phẩm tự động chuyển sang trả phí sau khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc.

5.3 Gói năng lượng

Gói năng lượng là sản phẩm thanh toán một lần. Gói không có thời hạn sử dụng và năng lượng đã mua được giữ lại cho đến khi dùng hết. Màn hình thanh toán hiển thị lượng cung cấp và phạm vi áp dụng.

5.4 Rút lại yêu cầu mua và hoàn tiền

① Thành viên có thể rút lại yêu cầu mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán (đối với thanh toán định kỳ là từng ngày thanh toán).

② Nếu bạn hoàn toàn chưa sử dụng dịch vụ đã thanh toán, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền. Nếu đã sử dụng một phần, chúng tôi hoàn tiền sau khi trừ số tiền tương ứng với phần đã sử dụng cho đến khi bạn thông báo ý định rút lại. Phần đã sử dụng là số lớn hơn giữa «số tiền tính theo số ngày đã sử dụng» và «năng lượng đã dùng × ₩1,58 cho mỗi ⚡ (theo giá gói năng lượng 5.000⚡ ₩7.900)», nhưng không vượt quá số tiền đã thanh toán. Năng lượng đã dùng chỉ tính lượng dùng từ năng lượng hằng tháng của Gói Nhóm được cấp trong kỳ thanh toán đó, không tính lượng dùng từ gói năng lượng. Đối với dung lượng lưu trữ bổ sung và nội dung bổ sung, chỉ trừ số tiền tính theo ngày.

③ Với gói năng lượng, chỉ có thể rút lại phần năng lượng chưa sử dụng, và chúng tôi hoàn lại số tiền thanh toán của gói đó × (năng lượng còn lại ÷ năng lượng đã mua). Năng lượng đã bắt đầu sử dụng không thể rút lại do tính chất của nội dung số, và chúng tôi thông báo điều này trước khi thanh toán. Phần lẻ dưới ₩1 được làm tròn xuống trong số tiền bị trừ theo ② và làm tròn lên trong số tiền hoàn lại theo ③. Với thanh toán bằng đô la Mỹ, năng lượng đã dùng theo ② được tính US$0,00104 cho mỗi ⚡ (đơn giá thấp nhất cho mỗi ⚡ trong các gói năng lượng bằng đô la Mỹ); phần lẻ dưới 1 cent được làm tròn xuống trong số tiền bị trừ và làm tròn lên trong số tiền hoàn lại. Với thanh toán bằng đô la Mỹ, số tiền đã thanh toán là số tiền trước thuế, và khoản thuế đã nộp cùng được hoàn lại theo cùng tỷ lệ.

④ Nếu hủy sau 7 ngày, bạn có thể sử dụng đến hết kỳ thanh toán đó và thời gian còn lại không được hoàn tiền.

⑤ Nếu bạn không thể sử dụng dịch vụ do lỗi của chúng tôi (như sự cố dịch vụ), chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khoảng thời gian đó hoặc kéo dài thời gian sử dụng.

⑥ Việc hoàn tiền được thực hiện bằng cách hủy giao dịch trên thẻ đã thanh toán (bao gồm hủy một phần). Chúng tôi bắt đầu xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu rút lại. Thời điểm tiền thực sự được hoàn có thể khác nhau tùy công ty thẻ.

⑦ Việc hoàn tiền chỉ áp dụng cho mục liên quan. Ví dụ, khi hoàn tiền khoản thanh toán dung lượng bổ sung, chỉ phần bổ sung đó được khôi phục như cũ và Gói Nhóm vẫn được giữ nguyên. Nếu hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán của kỳ thanh toán đó, gói đăng ký cũng kết thúc.

⑧ Việc thay đổi hạng gói đăng ký, hoặc đăng ký lại sau khi hủy, không tạo ra thời hạn rút lại 7 ngày mới.

⑨ Điều khoản này không hạn chế các quyền theo luật định của người tiêu dùng liên quan đến việc hủy và hoàn tiền.

⑩ Liên hệ về hoàn tiền và rút lại yêu cầu mua: support@istudycloud.com · +82-2-717-1161