환불정책

5.1 판매자와 통화

한국에서 원화로 결제하는 구독과 에너지 팩의 판매자는 아이스터디클라우드 주식회사(대표 YOO JEEWON · 사업자등록번호 379-81-02863 · 통신판매업 신고 2026-성남분당B-0793 · 경기도 성남시 분당구 서현로 192, 야베스밸리 714호, 715호 (서현동) · 02-717-1161 · support@istudycloud.com)입니다. 그 밖의 지역에서 미국 달러로 결제하는 경우의 판매자는 ISTUDYCLOUD INC.(캐나다 브리티시컬럼비아주 법인, BC1383084)입니다. 결제 화면에는 결제 전에 판매자를 표시합니다.

5.2 정기결제(구독)

① 팀 플랜, 추가 저장 공간, 추가 콘텐츠는 1개월 단위 정기결제 상품입니다. 한 번의 결제로 제공하는 이용 기간은 최대 1개월입니다. 추가 저장 공간과 추가 콘텐츠는 항목마다 최대 5개까지 구매할 수 있습니다.

② 회원이 결제 화면에서 정기결제에 동의하고 카드를 등록하면, 첫 결제일과 같은 날짜에 매월 자동으로 결제됩니다(그 날짜가 없는 달은 그달 마지막 날). 해지할 때까지 계속됩니다.

③ 결제 전 화면과 요금제 화면에는 상품, 결제 금액(원화 결제는 부가가치세 포함), 결제 주기, 다음 결제일, 결제 카드, 해지 방법을 표시합니다.

④ 결제에 실패하면 결제일로부터 1일, 3일, 7일, 14일째에 다시 결제를 시도하고, 회원에게 알립니다. 14일 안에 결제되지 않으면 팀 플랜은 개인 플랜으로 바뀌고 추가 용량은 종료됩니다. 회원의 데이터는 삭제하지 않습니다. 회원은 결제 카드를 바꿔 언제든 다시 시작할 수 있습니다.

⑤ 이용 중에 항목을 추가하거나 수량을 늘리면 바로 적용되고, 이번 결제 기간의 남은 날짜만큼 일할 계산한 금액을 즉시 결제합니다(100원 미만은 다음 결제에 합칩니다). 다음 결제일부터는 기존 항목과 합쳐 한 번에 결제합니다.

⑥ 항목을 빼거나 수량을 줄이면, 이번 기간에 쓰지 않은 금액을 다음 결제 금액에서 차감합니다(크레딧). 단, 이미 쓰고 있는 양보다 작게 줄일 수는 없습니다.

⑦ 구독 가격을 올릴 때는 적용일 30일 전에 이메일과 서비스 안의 팝업으로 알리고, 새 가격에 대한 동의를 받습니다. 동의한 회원만 새 가격으로 갱신합니다. 동의하지 않은 회원의 구독은 지금 결제 기간이 끝날 때 종료됩니다. 이 경우에도 데이터는 보존되며, 회원은 언제든 다시 가입할 수 있습니다. 회사는 답이 없다는 이유로 동의한 것으로 보지 않습니다.

⑧ 회사는 무료 체험이 끝난 뒤 자동으로 유료로 전환하는 상품을 운영하지 않습니다.

5.3 에너지 팩

에너지 팩은 한 번 결제하는 상품입니다. 유효기간이 없으며, 산 에너지는 다 쓸 때까지 남습니다. 결제 화면에 제공량과 적용 범위를 표시합니다.

5.4 청약철회와 환불

① 회원은 결제일(정기결제는 각 결제일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

② 결제한 서비스를 전혀 쓰지 않았다면 전액 환불합니다. 일부를 썼다면 철회 의사를 알리기 전까지 이용한 만큼에 비례하는 금액을 빼고 환불합니다. 이용분은 «이용한 날짜만큼 일할한 금액»과 «사용한 에너지 × 1⚡당 1.58원(에너지 팩 5,000⚡ 7,900원 기준)» 중 큰 금액으로 하되, 결제한 금액을 넘지 않습니다. 사용한 에너지는 그 결제 기간에 지급된 팀 플랜 월 에너지에서 쓴 양만 세며, 에너지 팩에서 쓴 양은 넣지 않습니다. 추가 저장 공간과 추가 콘텐츠는 일할한 금액만 뺍니다.

③ 에너지 팩은 쓰지 않은 에너지만 철회할 수 있으며, 그 팩의 결제 금액 × (남은 에너지 ÷ 산 에너지)를 환불합니다. 사용을 시작한 에너지는 디지털콘텐츠의 성질상 철회할 수 없으며, 이 사실을 결제 전에 알립니다. ②의 공제액은 1원 미만을 버리고, ③의 환불액은 1원 미만을 올립니다. 달러 결제는 ②의 사용한 에너지를 1⚡당 US$0.00104(달러 에너지 팩 중 1⚡당 가장 싼 단가)로 계산하고, 공제액은 1센트 미만을 버리고 환불액은 1센트 미만을 올립니다. 달러 결제의 결제액은 세전 금액이며, 함께 낸 세금은 같은 비율로 함께 환불합니다.

④ 7일이 지난 뒤에 해지하면 그 결제 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있고, 남은 기간은 환불하지 않습니다.

⑤ 회사의 잘못(서비스 장애 등)으로 서비스를 쓰지 못한 경우, 그 기간을 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다.

⑥ 환불은 결제한 카드의 결제 취소(부분 취소 포함)로 처리합니다. 철회 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리를 시작합니다. 카드사에 따라 실제 반영 시점은 다를 수 있습니다.

⑦ 환불은 해당 항목에만 적용합니다. 예를 들어 추가 용량 결제를 환불하면 그 추가분만 원래대로 되돌리고, 팀 플랜은 그대로 유지됩니다. 해당 결제 기간 전체 결제를 전액 환불하면 구독도 종료됩니다.

⑧ 구독 등급을 바꾸거나, 해지한 뒤 다시 구독해도 7일 철회 기간은 새로 생기지 않습니다.

⑨ 이 약관은 소비자의 해지·환불에 관한 법령상 권리를 제한하지 않습니다.

⑩ 환불과 청약철회 문의: support@istudycloud.com · 02-717-1161