返金ポリシー

5.1 販売者と通貨

韓国でウォン建てで決済するサブスクリプションとエネルギーパックの販売者は 아이스터디클라우드 주식회사(代表 YOO JEEWON · 事業者登録番号 379-81-02863 · 通信販売業申告 2026-성남분당B-0793 · 경기도 성남시 분당구 서현로 192, 야베스밸리 714호, 715호 (서현동) · +82-2-717-1161 · support@istudycloud.com)です。その他の地域で米ドル建てで決済する場合の販売者は ISTUDYCLOUD INC.(カナダ・ブリティッシュコロンビア州法人、BC1383084)です。決済画面には決済前に販売者を表示します。

5.2 定期決済(サブスクリプション)

① チームプラン、追加ストレージ、追加コンテンツは1か月単位の定期決済商品です。1回の決済で提供する利用期間は最長1か月です。追加ストレージと追加コンテンツは、項目ごとに最大5個まで購入できます。

② 会員が決済画面で定期決済に同意してカードを登録すると、初回決済日と同じ日付に毎月自動で決済されます(その日付がない月はその月の末日)。解約するまで継続します。

③ 決済前の画面と料金プラン画面には、商品、決済金額(ウォン建て決済は付加価値税込み)、決済周期、次回決済日、決済カード、解約方法を表示します。

④ 決済に失敗した場合、決済日から1日目、3日目、7日目、14日目に再度決済を試み、会員に通知します。14日以内に決済されない場合、チームプランは個人プランに切り替わり、追加容量は終了します。会員のデータは削除しません。会員は決済カードを変更していつでも再開できます。

⑤ 利用中に項目を追加したり数量を増やしたりすると直ちに適用され、今回の決済期間の残り日数分を日割り計算した金額を即時に決済します(100ウォン未満は次回の決済に合算します)。次回決済日からは既存の項目と合わせて一度に決済します。

⑥ 項目を外したり数量を減らしたりすると、今回の期間に使わなかった金額を次回の決済金額から差し引きます(クレジット)。ただし、すでに使用している量より少なく減らすことはできません。

⑦ サブスクリプションの価格を引き上げる場合は、適用日の30日前にメールとサービス内のポップアップでお知らせし、新しい価格への同意を得ます。同意した会員のみ新しい価格で更新します。同意しなかった会員のサブスクリプションは、現在の決済期間の終了時に終了します。この場合もデータは保存され、会員はいつでも再加入できます。会社は、回答がないことを理由に同意したものとみなしません。

⑧ 会社は、無料体験の終了後に自動で有料へ切り替わる商品を運営しません。

5.3 エネルギーパック

エネルギーパックは1回限りの決済商品です。有効期限はなく、購入したエネルギーは使い切るまで残ります。決済画面に提供量と適用範囲を表示します。

5.4 申込みの撤回と返金

① 会員は、決済日(定期決済の場合は各決済日)から7日以内に申込みを撤回できます。

② 決済したサービスをまったく使用していない場合は全額を返金します。一部を使用した場合は、撤回の意思を伝えるまでに利用した分に比例する金額を差し引いて返金します。利用分は「利用した日数分を日割りした金額」と「使用したエネルギー × 1⚡あたり₩1.58(エネルギーパック 5,000⚡ ₩7,900 基準)」のうち大きい金額とし、決済した金額を超えません。使用したエネルギーは、その決済期間に付与されたチームプランの月間エネルギーから使った量のみを数え、エネルギーパックから使った量は含めません。追加ストレージと追加コンテンツは、日割りした金額のみを差し引きます。

③ エネルギーパックは未使用のエネルギーのみ撤回でき、そのパックの決済金額 × (残りのエネルギー ÷ 購入したエネルギー)を返金します。使用を開始したエネルギーはデジタルコンテンツの性質上撤回できず、このことは決済前にお知らせします。②の差し引く金額は1ウォン未満を切り捨て、③の返金額は1ウォン未満を切り上げます。米ドル決済では、②の使用したエネルギーを1⚡あたりUS$0.00104(米ドルのエネルギーパックのうち1⚡あたり最も安い単価)で計算し、差し引く金額は1セント未満を切り捨て、返金額は1セント未満を切り上げます。米ドル決済の決済金額は税抜金額とし、あわせて支払った税金は同じ割合で返金します。

④ 7日を過ぎてから解約した場合は、その決済期間の終了まで利用でき、残りの期間は返金しません。

⑤ 会社の責任(サービス障害など)によりサービスを利用できなかった場合は、その期間分を返金するか、利用期間を延長します。

⑥ 返金は、決済したカードの決済取消(部分取消を含む)で処理します。撤回の申請を受けた日から3営業日以内に処理を開始します。カード会社によって実際に反映される時期は異なる場合があります。

⑦ 返金は該当する項目にのみ適用します。たとえば追加容量の決済を返金した場合はその追加分のみを元に戻し、チームプランはそのまま維持されます。該当する決済期間の決済全体を全額返金した場合は、サブスクリプションも終了します。

⑧ サブスクリプションの等級を変更しても、解約後に再度サブスクリプションを開始しても、7日間の撤回期間は新たに生じません。

⑨ 本規約は、解約・返金に関する消費者の法令上の権利を制限しません。

⑩ 返金と申込み撤回のお問い合わせ: support@istudycloud.com · +82-2-717-1161